2017年10月份12345政府服务热线运行情况

 

10月份共受理有效热线事项8250宗,当场答复热线事项5542宗,转办热线事项2708宗,办结8065宗,办结率97.76%。其中转办事项:咨询类99宗、行政效能投诉类103宗、违法现象举报类1宗、“三偷”类85宗、消费维权198宗、经济违法73宗、求助类48宗、建议类49宗、其它0宗、一般投诉类2052宗。其中网站诉求77宗、微信诉求86宗

 

  当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局324宗、市工商局196宗、市城管局192宗、市环保局184宗、市住建局62宗。详见下图:

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当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下:

  市公安局:交通设施设置、社会治安管理、社会噪音扰民、港澳通行证及护照业务、交通灯设置、交通事故处理等;

市工商局:商品质量、售后服务、消费维权、通讯运营商业务等;

市城管局:流动摊贩占道经营、沙井盖丢失、下水道堵塞、垃圾清理等;

 市环保局:餐厅油烟污染、建筑工地噪音、养殖场污染等;

    市住建局:民生工程建设、违章建筑等。