8月份共受理有效热线事项9792宗，当场答复热线事项6547宗，转办热线事项3245宗，办结9568宗，办结率97.71%。其中转办事项：咨询类94宗、行政效能投诉类121宗、违法现象举报类0宗、“三偷”类91宗、消费维权226宗、经济违法49宗、求助类52宗、建议类24宗、其它0宗、一般投诉类2588宗。其中网络诉求199宗、微信诉求115宗, 手机网页2宗。

  当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市城管局455宗、市公安局396宗、市工商局213宗、市环保局170宗、市住建局79宗。详见下图：

  当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下：

  市城管局：流动摊贩占道经营、沙井盖丢失、下水道堵塞、垃圾清理等；

 市公安局：社会治安管理、社会噪音扰民、港澳通行证及护照业务、交通灯设置、交通事故处理等；

 市工商局：商品质量、售后服务、消费维权、通讯运营商业务等;

 市环保局：餐厅油烟污染、建筑工地噪音、养殖场污染等；

    市住建局：民生工程建设、违章建筑等。