5月份共受理有效热线事项8600宗，当场答复热线事项6128宗，转办热线事项2472宗，办结8418宗，办结率97.88%。其中转办事项：咨询类64宗、行政效能投诉类57宗、违法现象举报类1宗、“三偷”类60宗、消费维权162宗、经济违法4宗、求助类55宗、建议类26宗、一般投诉类2043宗。其通过中网络诉求73宗、微信诉求112宗。

 当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市环保局223宗、市公安局222宗、市城管局186宗、市工商局162宗、市住建局63宗。详见下图：

  当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下：

 市环保局：餐厅油烟污染、建筑工地噪音、养殖场污染、大气污染等；

 市公安局：社会噪音扰民、港澳通行证及护照业务、交通灯设置、交通事故处理等；

  市城管局：流动摊贩占道经营、沙井盖丢失、下水道堵塞、垃圾清理等；

 市工商局：商品质量、售后服务、消费维权、通讯运营商业务等;

    市住建局：民生工程建设、违章建筑