9月份共受理有效热线事项6757宗，当场答复热线事项4991，转办热线事项1766宗，办结1601宗，办结率97.55%。其中转办事项：咨询类45宗、行政效能投诉类18宗、消费维权投诉146宗、违法现象举报类4宗、求助类0宗、建议类30宗、其它34宗、一般投诉类1469宗、“三偷”类20宗。

  当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局186宗、市环保局172宗、市城管局138宗、市工商局113宗、市住建局66宗。

  当月排名前五名单位主要受理热线事项类型如下：

  市公安局：商业噪音扰民、交通信号灯设置、交通事故处理、港澳通行证业务等；

  市环保局：餐厅油烟污染、建筑工地噪音污染、养殖场污染、大气污染等；

  市城管局：流动摊贩占道经营、下水道堵塞、沙井盖丢失等；

  市工商局：商品质量、售后服务、消费纠纷、通讯运营商业务等；

  市住建局：违章建筑、工地扬尘、房屋规划手续等。